Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos garantir sua satisfação com nossos produtos. Por isso, oferecemos uma política simples e prática para trocas e devoluções. Confira os detalhes abaixo:

1. Condições para Trocas e Devoluções:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original, manuais e todos os acessórios devem ser devolvidos junto ao item.
• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Como Realizar a Troca ou Devolução:

Você pode optar por uma das opções abaixo:

A. Em Nossas Lojas Físicas

• Leve o produto junto com o ticket ou nota fiscal de compra.
• Nossa equipe realizará a troca na hora, caso o item esteja em estoque.

B. Loja Virtual - Compras Online

1. Entre em Contato:
   
   • Envie um e-mail para: [email protected] ou fale conosco pelo WhatsApp: (92) 99500-0129.
   • Informe o número do pedido, motivo da troca/devolução e, se possível, anexe uma foto do produto.
     
     
2. Envio do Produto:
   • Você receberá instruções para enviar o item de volta via Correios ou transportadora.
   • O custo do envio será por nossa conta, caso a troca ou devolução seja por defeito ou erro no envio.
     
     
3. Recebimento do Novo Produto ou Reembolso:
   • Após o recebimento e análise do item devolvido, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.

3. Produtos com Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato com nossa equipe.
• Vamos orientar sobre os próximos passos para realizar o reparo, troca ou reembolso.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar!
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail e tire suas dúvidas. Queremos garantir sua melhor experiência com nossos produtos. 😊